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用电营销治理 营销稽察监控系统

营销稽察监控系统

产品简介

该产品依托全省集中稽察监控平台,团结电力公司现真相形,融合知识库、专家系统,将强化谋划治理,增强管控能力,提升效劳品质,通过深入挖掘现有营业,将稽察监控系统从一样平常性营业监控稽察向营销“全营业、全历程”管控、一连刷新事情机制、提升治理审核的偏向提升,成为营销营业与效劳的综合治理平台。

产品聚焦

产品特点

电力营销营业全笼罩

围绕公司年度营销谋划和效劳事情使命,对公司营销运营及效劳质量的要害节点、要害变量举行全历程监控,实现监控规模笼罩供电效劳主要营业,应用规模笼罩网省及所有区县所,监控内容笼罩宏观到微观各个层面,透视电网销售市场运营和效劳质量。

科学的治理制度

在营销稽察系统基础上构建营销稽察监控系统,团结稽察监控营业开展,形成日监控、周转达、月剖析、季评价、年审核、专题剖析等常态事情机制。

科学的审核评价模子

依据国家电网公司营销与效劳事情质量评价标准,建设完善供电效劳质量评价和治理审核指标系统及事情机制,实现效劳质量可控在控、效劳治理水平一连刷新,整体提高客户效劳能力和对效劳的监视控制能力。

精练、直观、快速的治理汇报相同平台

通过建设【向导视图】、【综合看板】和【掌上稽察】,从营销各营业中筛选焦点的运营指标,为营销部主任及以上向导提供快速浏览功效,知足面向差别的治理条理和治理视角要求,肩负起治理汇报及相同平台职责。

专家系统应用

融合知识库、专家系统、商务智能应用,设计稽察案例库、指标相关联因素剖析模子、稽察危害点刷新效果评价模子,提升治理的智能决议能力。

可视化和互动式手艺

遵照SG-ERP“可视化更优、互动性更强”要求,融合Flash、多媒体、GIS、3G、三维等手艺应用,建设可视化展现手艺系统,实现电力营销治理可视化和互动式应用。

产品功效

营销稽察案例库及指标相关因素剖析:通过建设营销稽察案例库,从众多的疑似问题清单中定位问题源头,提高稽盘问题解决效率,建设“智能化”指标关联剖析模子,快速准确定位问题,减轻剖析职员事情量。

效劳品质监控:通过对效劳质量举行实时、在线监控剖析,实现效劳质量可控在控、效劳治理水平一连刷新,整体提高客户效劳能力和对效劳的监视控制能力。

要害市场监控:提供要害市场用户业扩报装、用电数据、电量电费、电费接纳、客户组成情形等要害市场监控功效。

效劳品质评价:建设完善的效劳质量评价指标系统和评价事情机制,为供电效劳事情提供量化闭环治理流程,改善客户效劳质量,提升供电企业的效劳水平。

营销同业对标:通过标杆治理,一连一直地向竞争敌手或竞争优势的企业学习,开展指标比照剖析,明确差别,寻找能够为己所用的治理实践、实现绩效的良性循环,提升供电企业营销治理水平。

营销简报:按期天生种种营销简报,相识阶段效果及营业运行中保存的问题,突出治理重点,提升营销事情和效劳质量。

GIS可视化:提供在GIS地图上显示效劳网点、车辆、重点用户、有序用电、停电信息等功效。

掌上应用:提供手机端应用,利便使用者实时、准确、直观的掌握营业运行情形。

应用效果

1、对营销典范用电客户建设一套可逐步积累的典范用户知识库系统, 通过对其案例网络、历史回溯、稽察事情历程推演,提高营业职员稽盘问题处置惩罚效率、准确率,提升营业手艺,提高稽察处置惩罚效益和降低危害。

2、应用营销危害点跟踪治理系统,建设营销危害动态治理和在线治理机制,为营销各专业举行治理刷新提供参考,为有针对性的开展稽察事情提供偏向指导,为跟踪评价各供电单位的事情质量刷新效果提供依据。

3、通过”日简报、周调会、月例会、季评价、年审核”常态事情机制,建设规范的治理制度。

4、依托数据质量治理模子,凭证数据质量评估、数据质量剖析、数据质量整改、数据质量预警的历程,通过对基础档案信息数据、营业数据及统计剖析数据的审计和专项审查,检索营销营业应用系统中可能保存的数据问题。对数据从妄想、获取、存储、共享、维护、应用、消亡生命周期的每个阶段里可能引发的种种数据质量问题,举行识别、怀抱、监控、预警等一系列治理运动,并通过改善和提高组织的治理水平使得数据质量获得进一步提高。

5、通过“向导视图、综合看板、掌上稽察”,提供快速掌握谋划状态。

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